在支付宝红包优惠商城弹出页面购买商品后，有时候会出现付款后却查不到订单的情况，这让人感到很困扰。一旦出现这种情况，消费者就会面临无法退款退货的问题，那么该怎么办呢？
首先，遇到这种情况，消费者可以尝试联系支付宝客服寻求帮助。在支付宝的帮助中心里，有专门的订单查询和退款退货的解决方案，可以通过在线客服或者电话客服进行咨询。
其次，如果联系客服无果，消费者还可以考虑向消费者协会或者相关的监管部门投诉。在一些情况下，消费者协会可以提供帮助，协助解决消费者与商家之间的纠纷。
最后，如果以上方法都没有解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径解决。可以向有关部门投诉，或者考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。
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