最近有一位消费者在美团上预订了一家摄影写真的服务，但是在预约后，摄影师却不履行约定的拍摄工作，并且拒绝退款。这种情况让消费者感到非常不满，也让人们对美团平台的服务质量产生了质疑。
首先，消费者可以尝试与美团客服取得联系，向他们反映这个问题，并要求退款。消费者可以提供相关的证据，比如聊天记录、预约信息等，来证明自己的权益受到了侵害。
如果与美团客服的沟通无果，消费者可以考虑向消费者权益保护部门投诉。消费者权益保护部门可以帮助消费者维护自身权益，协调解决纠纷，并对违规商家进行处罚。
此外，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的权益。他们可以向相关部门举报违规商家的行为，或者直接通过法律诉讼的方式来要求退款。
总之，对于美团上的摄影写真服务收了钱却不拍并拒绝退款的情况，消费者有多种途径来维护自己的权益。希望美团平台能够加强对商家的审核，提升服务质量，保障消费者的权益。
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