最近，有不少拼多多用户反映，拼多多的客服变成了机器人，而且总是重复着那两句话：“抱歉，我不清楚，请您稍等”、“抱歉，我还不清楚，请您稍等”。这让很多用户感到困惑和不满。究竟是怎么回事呢？
一些用户表示，他们在使用拼多多时遇到了一些问题，需要客服的帮助，但却发现无论是通过拨打客服电话还是在APP内联系客服，都只能得到机器人的回复，而且回复内容总是那两句话。这让用户感到非常无奈，因为他们需要的是实实在在的帮助和解决方案，而不是机械化的回复。
对于这一情况，拼多多方面并未给出明确的解释。一些用户猜测可能是拼多多为了节省成本，减少人工客服的数量，转而采用机器人来处理客户问题。但这种做法却让用户感到不满，因为他们觉得机器人无法真正理解问题，也无法给出有效的解决方案。希望拼多多能够重视用户的意见和反馈，重新考虑客服方式，给用户提供更好的服务。
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