如果您忘记12306的账号和密码，以及购票时的乘客信息，导致购票中断，首先不要慌张，12306网站提供了找回密码和账号的功能。您可以通过注册时填写的手机号码或者邮箱找回账号，然后重置密码。如果您忘记了乘客的名字，也可以通过购票时使用的身份证号码和其他相关信息联系客服找回。
如果购票中断导致您已经支付了车票但没有获得车票，或者购票成功但因为某种原因无法使用，可以向12306网站申请退票。根据12306官方的规定，如果您在12306官网购买车票后因个人原因需要退票，可以在开车前30分钟前申请退票，系统会根据规定的退票手续费将票款退还给您。
如果您的购票中断是由于12306网站的故障或其他原因导致的，您也可以向12306客服进行投诉和申诉。在购票过程中出现问题，可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉，客服会根据您的情况进行处理。
总的来说，如果您遇到12306账号密码忘记、购票中断等问题，不要慌张，可以通过找回账号密码或者向客服申请退票解决问题。同时，建议在购票时仔细核对乘客信息，以免出现购票中断等问题。购票前也可以提前咨询12306官方网站或客服，了解相关规定和政策，避免不必要的麻烦。
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