我是中国电信的忠实客户，但最近发现每月都会被扣除两笔19.8元的费用，让我感到困惑和不满。作为客户，我希望能够了解清楚这些费用是如何产生的，以及是否合理合法。
首先，我查阅了我的电话账单和使用记录，确认这两笔费用并非由于个人通话或数据使用而产生。因此，我决定致电中国电信客服寻求解释。客服人员告知这两笔费用是由于某项服务或资费所产生的，但具体是什么服务并没有明确说明。
面对客服解释的含糊和模糊，我感到非常不满。作为消费者，我认为我有权知晓自己支付的费用所对应的具体服务项目，这也是一种基本的消费者权益。因此，我决定进一步深入了解这两笔费用的来源和合理性。
在咨询了一些朋友后，我发现还有其他用户也遇到了类似的情况。一位朋友告诉我，这两笔费用可能与一些“增值业务”有关，这些增值业务在用户不知情的情况下被激活，导致了费用的扣除。听到这一点，我更加坚定要求中国电信给予明确解释和合理的解决方案。
我希望中国电信能够公开透明地告知我，这两笔费用究竟是如何产生的，以及对应的具体服务项目是什么。同时，我也呼吁中国电信在向用户收取费用前，必须经过用户明确的同意，而不是擅自激活一些增值业务，损害用户权益。
作为中国电信的忠实客户，我希期公司能够尊重用户的权益，提供清晰明了的费用明细和服务内容，不仅增强用户的信任感，也体现了中国电信作为行业领军企业的社会责任。
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